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AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入

-企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待

-也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待

智能路由分配,开启高效服务

-多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

-指定客服、技能组分配,提供最合适的服务

-咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

1.新增客服坐席消息互动,客服之间可以互相接收消息

2.新增消息预知功能,可提前预知访客已输入未发送的消息显示

3.重构wk通信接口,消息即时接收,修正访客在线离线状态

4.新增 语音/图片/文件/留言/翻译/消息下载等功能控制开关

5.新增在线拨号功能,后台可控制编辑

6.优化手机商户后台,可手机管理pc端后台功能

7.优化新的UI聊天窗口界面,美观大气时尚